Depremde Yine Sınıfta Kaldılar: Milyonluk Reklamlar, Çöken Şebekeler

İstanbul Silivri merkez üssü yaşanan 6,2 lik deprem hepimizi korkuttu. Haliyle depremi yaşayan vatandaşların ilk yaptıkları telefonları ile yakınlarına ulaşabilmek. Fakat GSM operatörleri aynı 2019 yılında yaşanan depremde olduğu gibi yine sınıfta kaldı.

Şebekelerin çökmesi nedeniyle hatlar kilitlendi. Bazı bölgelerde 45 dk boyunca iletişim kuramayan tüketicilerden bahsediliyor. Sosyal medyada vatandaşlar sitem üstüne sitem ediyor. Tüketicinin en büyük korkusu ise daha büyük bir afet/deprem halinde hiçbir iletişimin sağlanamayacağı yönünde. Doğal olarak tüketiciler çok haklı.

İletişim firmaları, yaşanan tepkiler üzerine akşam saatlerinde vatandaşlara göndermiş olduğu mesajlarda; Afet Acil Durum Prosedürü kapsamında bir hafta geçerli ücretsiz dakika, SMS ve internet içeren paketler tanımladığını ifade etti. Adeta özür diler gibi. Afet anında çalışmayan hatlar için ücretsiz paket tanımlamak “özrü kabahatinden büyük” deyimini aklıma getiriyor.

Hatırlayalım; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 26 Eylül 2019’da İstanbul’da gerçekleşen 5.8 büyüklüğündeki depremde yaşanan iletişim kesintisi nedeniyle GSM operatörleri Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone’a toplam 19 milyon 614 bin 295 TL değerinde idari para cezası vermişti. Söz konusu kararda; İstanbul ili ve çevresini etkileyen deprem sonrasındaki trafik artışına bağlı olarak Turkcell’in yaklaşık 1 saat 15 dakika, Vodafone’un yaklaşık 1 saat 45 dakika ve Türk Telekom’un mobil operatörü TT Mobil’in de yaklaşık 27 saat boyunca haberleşmeyi kesintisiz sunamadığı belirtilmişti. Bu cezaların akıbeti ne oldu? Acaba tahsil edildi mi? Daha ilginci, geçen bu süre içeresinde bu firmalar ne tür tedbirler aldılar?

Bu yaşananlar bir kenara iletişim firmalarının reklam giderlerini hep merak etmişimdir. Milyonlarla ölçülemeyen reklam bütçeleri, çeşitli mecralarda hiç nefes almaksızın dönüyor. Kafamızı çevirdiğimiz her yerde iletişim şirketlerinin reklamlarını görebiliyoruz. Asıl soru şu: Bu firmalar reklamlara harcadıkları milyonlarca TL kadar alt yapı çalışmalarına da yatırım yapıyor mu? Örneğin bir afet senaryosunda devreye girecek ülke çapında etkili bir sistemleri var mı? İş, iletişim ücretlerine zam yapmaya gelince rakamlar dudak uçuklatıyor. Sadece yüksek enflasyon gerekçe gösterilerek yapılacak zam oranları değil bunlar. Hatırlayın dayatılan alternatif kampanyalar adeta gizli zam gibi. Eğer biraz dikkatli olmazsanız çok yüksek faturalar ile karşı karşıya kalabiliyorsunuz. İletişim artık lüks değil aksine büyük bir ihtiyaç. İletişimde yüksek vergiyi de yüksek zam oranlarını da kabullenmek mümkün değil. Unutmadık, salgın döneminde eğitim/öğretim çevrimiçi gerçekleşmişti. Böyle önemli bir hizmetin en uygun fiyatlara tüketiciye sunulması gerekmez mi?

Netice olarak tüketicilerin, en çaresiz kaldıkları anda yüksek bedeller ödeyerek satın aldığı iletişim hizmetinde aksama yaşanmasına tahammülü kalmadı. İnanıyorum ki tüketici dernekleri, tüketicilerin bu haklı isyanını ete kemiğe büründürecektir.

omerkeser(@)yenihavadis.net