“Kurumsaldır, hata yapmaz.” Demeyin!

Günümüzde tüketici olarak mağdur olmak için adeta nefes almanız yeterli. Hangi mağduriyeti yazsak, hangisini anlatsak şaşırmış durumdayız. Artık yaşanan sorunlara yetişmekte zorlanıyoruz. Bazı firma ve kurumlar, tüketiciyi mağdur etmek için adeta yemin etmiş gibi davranıyor. Ellerine geçen her fırsatı kullanıyor, bedelini ise yine tüketici ödüyor. Sonuçta vatandaş kendisini Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme, icra dairesi ve çeşitli kamu kurumları arasında süren yorucu bir hukuk mücadelesinin içinde buluyor.

Geçtiğimiz günlerde Tekirdağ Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (TESKİ) avukatları tarafından tarafıma bir icra ödeme emri gönderildi. Yazıda, yıllar önce aldığım bir hizmet nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldığı belirtiliyordu.

Merak edip ilgili birimi telefonla aradığımda, yıllar önce sattığımız bir taşınmaza ait 2020 yılı Mart dönemine ilişkin 118 TL tutarında “Vidanjör-KUKA Hizmet Bedeli” talep edildiğini öğrendim.

İlk bakışta tutar oldukça düşük görünüyor. Ancak UYAP sistemine girdiğinizde bambaşka bir tabloyla karşılaşıyorsunuz. Faizler, icra masrafları ve vekâlet ücretleri eklendiğinde tahsil edilmek istenen tutar yaklaşık 2 bin liraya ulaşıyor.

Daha da düşündürücü olan ise icra takibine dayanak gösterilen hiçbir belgenin sisteme yüklenmemiş olması. Ne bir iş emri, ne hizmet tutanağı ne de ödeme makbuzu bulunuyor. Kısacası, talebi doğrulayacak herhangi bir delil ortada yok.

Bilinçli bir tüketici olarak Tekirdağ İcra Müdürlüğüne yasal süresi içerisinde itirazımızı yaptık. Süreci de yakından takip edeceğim.

Ancak beni asıl şaşırtan nokta, bir kamu kurumunun borcun hangi hizmetten kaynaklandığını ve hangi belgeye dayandığını ortaya koymadan vatandaş hakkında icra takibi başlatabilmiş olmasıdır.

Peki, bu durumda olan kaç tüketici var?

Belki de birçok kişi, gelen ödeme emrine itiraz etmeden borcu ödemeyi tercih ediyor. Çünkü çoğu vatandaş “kurumsaldır, hata yapmaz.” düşüncesiyle hareket ediyor. Oysa hukuki dayanağı bulunmayan bir takip söz konusu olabilir.

Bu nedenle, haksız ve mesnetsiz olduğunu düşündüğüm bu icra takibi nedeniyle ilgili kurum hakkında gerekli şikâyet başvurularını da yaptım.

Yıllar önce aboneliğini kapatmış, üstelik abonelik kapatma bedelini de ödeyerek tüm işlemlerini tamamlamış bir vatandaş hakkında, ödeme dekontu elinde olmasına rağmen yıllar sonra icra takibi başlatılmasını hangi hukuk anlayışıyla açıklayabiliriz?

Bu tür uygulamalar güven duygusunu zedeliyor. Umarım ilgili denetim mercileri bu konuyu titizlikle inceler ve benzer mağduriyetlerin yaşanmasının önüne geçer.

Bu vesileyle tüm tüketicilere önemli bir uyarıda bulunmak istiyorum. “Kurumsaldır, hata yapmaz.” diye düşünmeyin. Belirli aralıklarla adınıza geçmiş yıllara ilişkin bir icra takibi başlatılıp başlatılmadığını UYAP Vatandaş Portalı üzerinden mutlaka kontrol edin. Hukuki dayanağı bulunmayan takiplerle karşılaşırsanız, yasal süresi içerisinde ilgili icra müdürlüğüne yazılı olarak mutlaka itiraz edin.

Unutmayın; hakkımızı aramadığımız sürece haksız uygulamalar devam edecektir. Haksız kazanç kapılarının kapanması ve yeni mağduriyetlerin yaşanmaması ise ancak bilinçli tüketicilerin mücadelesiyle mümkün olacaktır.

Benzer bir durum yaşayan tüketicilerimiz olursa, hazırladığım örnek itiraz dilekçesini memnuniyetle paylaşabilirim. Kalın sağlıcakla.

bilgi(@)omerkeser.com.tr