Tüketicilere Küresel Tehdit

Geçtiğimiz hafta Anadolu Ajansına düşen bir haber oldukça dikkatimi celp etti. “Avrupa Tüketici Birliği, Shein’i AB’ye şikayet etti” başlığı ile verilen haberde; Avrupa’nın en büyük tüketici kuruluşu Avrupa Tüketici Birliği (BEUC), bir online alışveriş sitesi olan Shein’ı uyguladığı yanıltıcı pazarlama teknikleri konusunda şikayet ettiği ifade edilmiş.

BEUC; Bürüksel Merkezli ve Avrupa ülkelerinden 45 tüketici derneğinin çatı kuruluşu. Shein ise Çin’de kurulan ve giyim üzerine yoğunlaşan bir e-ticaret şirketi.

İddialar oldukça ilginç ve bir o kadar düşündürücü. Söz konusu e-ticaret şirketinin;

• Tüketicilerin duygularını manipüle ettiği,
• Sürekli hatırlatmada bulunularak baskı yaptığı,
• Sayfanın altına sürekli olarak yeni ürün ekleyerek, geri sayım yapan, düşük sayıda stok kaldığını belirten çeşitli haksız ticari uygulamalar kullanıldığı belirtiliyor.

Şikâyete konu olan uygulamaların tüketicileri başlangıçta planladıklarından daha fazlasını satın almaya yönelttiği ve hızlı moda sektörünün neden olduğu çevresel ve toplumsal sorunları artırdığı iddia ediliyor. Birliğin şikâyet yazısında, tüketicilere ciddi zarar verme riskini önlemek için şirkete ivedilikle müdahale edilmesi ve firmanın AB yasalarına uyması için gerekli adımların atılması gerektiği talep edilmiş.

Avrupa’da faaliyet gösteren büyük şirketler ve dijital platformların birlik kurallarına uyması mecburi. AB, kurallarını ihlal eden firmalara yüksek para cezaları uyguluyor.

Firmanın kayıtlara geçen sicili oldukça bozuk. Geçtiğimiz aylarda sahte indirimler sunduğu, son satın alma süreleri ile baskılı satış yaptığı, tüketicilerin malları iade etmelerine ilişkin eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi verdiği, aldatıcı ürün etiketleri kullanıldığı ve yanıltıcı sürdürülebilirlik iddialarına yer verdiği gerekçeleri ile AB Komisyonu tarafından sert bir şekilde uyarılmıştı.

Özellikle uluslararası sitelerden alışveriş yapmanın popüler olduğu günümüzde tüketicilerin hangi yöntemler ile kandırıldığının bir kez daha hatırlatmanın çok önemli olduğunu düşündüm. Görüldüğü üzere dünyanın her yerinde fırsatçıya denk gelmek mümkün. Doğrusu sürekli vurguladığımız internetten alışveriş yaparken çok dikkat edilmesi gerektiği gerçeği ile yine karşı karşıyayız.

AB Komisyonu süreci nasıl takip edecek ve sonuçlandıracak bilinmez ama daha çok satmak daha çok para kazanmak adına hiçbir kural tanımayan ve pusuda bekleyenlerin olduğu bir dünyada yaşadığımız gerçeği ile karşı karşıyayız.

TÜKETİCİNİN NABZI “Kredi Kartınızla Aranız Nasıl?” 

Tüketici Birliği Federasyonu geçtiğimiz yıl bu zamanlarda, “cüzdanımızda ne var” diye sormuş ve kredi kartı kulanım alışkanlıklarının fotoğrafını çekmişti. Bir yıl sonra, tüketicilerin kredi kartı ile ilişkilerinin nereden, nereye geldiği yanıtını arıyor.

Ankete yanıt verenlerin kimliği ise tamamen saklı kalacak. Anketi ve sonuçlarını önemsiyorum.

Anketi cevaplamak için lütfen Tıklayın https://forms.gle/T1iXybmjzbD2VAV99