Tüketiciler caydırıcı cezalar istiyor

Ticaret Bakanlığı her yıl olduğu gibi bu yılda kırtasiye ve okul ürünlerine yönelik denetimlerini hızlandırdı.

Okul öncesinde önemli bir adım. Zira bazı esnaf ne idiği belirsiz ürünleri tüketiciye adeta dayatıyor. Bir de bu ürünler insan sağlına zararlı maddeler içeriyorsa söz konusu çocuklarımız olunca telafisi mümkün değil.

Bana gör bu çalışmanın en önemli kısmı güvensiz bulunan ürünlerin ifşası.

Yetikleler analiz sonuçları kötü çıkan ürünleri toplatıyor, imha ediyor ve guvensizurun.ticaret.gov.tr’ de ifşa ediyor.

Bu işi meslek haline getirmiş defalarca tüketiciyi aldatan ve insan sağlığı ile oynayan firmalar/kişiler hakkında acaba ne gibi yaptırımlar yapılıyor.

Toplatma, imha ve kapatma cezalarının tüketici nezdinde yeterli geldiğini düşünmüyorum.

Bu şahıslar ile ilgili hapis cezasını da içeren yaptırımlar ivedilikle hayata geçirilmeli.

Aksi halde bunların korkup bu işleri bırakacağı yok.

Sohbet robotları sorunları çözüyor mu?

Geçtiğimiz günlerde yayımlanan bir araştırma sonuçları oldukça dikkatimi çekti.

14. Geleceğin Tüketicisi Endeksi araştırması 30 ülkede gerçekleştirilmiş.

Söz konusu araştırmaya göre; tüketiciler, tek başına yapay zekayı yeterli bulmuyor.

Ankete katılanların büyük bir bölümü ise satın almak istedikleri ürünleri görmek ve dokunmak istiyor. Yine aynı araştırmada tüketicilerin yüzde 49’u akıllı sohbet robotlarının sorunlarını çözmek konusunda yetersiz olduğunu düşünüyor.

Araştırma dikkat çekici sonuçları içeresinde barındırıyor. Tüketicinin satın almak istediği ürünü görmek ve dokunmak istemesi acaba mesafeli satışlara olan güvensizliğin bir göstergesi mi?

Gün geçmiyor ki internet üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan problemler karşımıza çıkmasın.

Bu sonuçları görünce uzun süredir takibinde olduğum bir konuyu irdelemek istedim.

Firmalar tarafından özellikle internet ortamında tüketiciye yardımcı olmak adına hizmete sunulan sohbet robotları evlere şenlik.

Adeta Akıllara ziyan.

Sorduğunun sorulara cevap bulman neredeyse mümkün değil.

Sistem ilgili ilgisiz birçok yazıyı okumak zorunda bırakıyor.

Tüketiciye yardımcı olmak yerine sanki oyalamak üzerine kurulmuş bir sistem.

Zaten biraz uğraştıktan sonra başka yöntemlere başvuruyorsunuz.

Tüketicinin bilgi edinme hakkı evrenseldir.

Firmalar gerçekçi yöntemleri tüketiciye sunmak zorunda.

Benden söylemesi talebimi ileteyim derken sabah kadar robotla muhabbet etmek zorunda kalabilirsiniz.