Tüketiciyi bilgilendirmek suç mu?

Artık market yöneticileri, tüketicinin bilgilenme hakkının önüne geçmek için akıllara ziyan yöntemlere başvuruyor. Etiketler üzerinde oynanmasına, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin reyonlara konulmasına, ürünlerin fahiş fiyatlarla satışa sunulmasına alışmıştık. Ancak tüketiciye ve tüketici temsilcilerine saldırılabileceği hiç aklımıza gelmezdi.

Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Av. Bülent Deniz ve Başkan Yardımcısı Bingül Ceviz, Market Endeksi çalışması kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe’de bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinde yönetici ve çalışanların sözlü ve fiziki saldırısına uğradı.

Tüketicinin daha ucuza ve güvenli alışveriş yapabilmesi amacıyla yürütülen bir çalışmayı engelleyerek ne amaçlanıyor?

Neyi saklıyorsunuz?

Size bu talimatı kim veriyor?

Bu saldırgan tutumun arkasında kim duruyor?

Gerçekten akıl tutulması!

Market Endeksi çalışması, Tüketici Birliği Federasyonu tarafından dört yıldır sürdürülen bir çalışma. Bu kapsamda ürünlerin fiyatları tespit ediliyor, diğer marketlerdeki fiyatlarla karşılaştırılarak tüketicinin aynı ürünü daha uygun fiyata nereden satın alabileceği belirleniyor. Ayrıca bir önceki ayın fiyatlarıyla karşılaştırma yapılarak ürünlerdeki artış oranları hesaplanıyor ve kamuoyuyla paylaşılıyor.

İşte tüketici açısından böylesine önemli bir çalışma sırasında Tarım Kredi Kooperatifi marketinin yöneticisi ve çalışanları tarafından sözlü ve fiziki saldırı gerçekleştiriliyor. Üstelik yapılan çalışmanın bir sivil toplum kuruluşu adına yürütüldüğü ve hukuki herhangi bir engel bulunmadığı ifade edilmesine rağmen, Bingül Hanım’ın elindeki telefona saldırılarak el konuluyor.

Bu görüntüleri cep telefonundan izleyince doğrusu ne diyeceğimi ne yazacağımı bilemedim. Terbiye sınırlarımı aşmak da istemiyorum. Zira olay sonrasında yapılan şikâyetler üzerine marketin üst yöneticilerinin takındığı tavrı izah etmek de mümkün değil. Bir özür dilemeyi dahi aklından geçirmeyen üst yönetim, adeta krizin daha da derinleşmesine neden olmuş.

Ne olacak şimdi? Elinde telefon olan her tüketiciye saldıracak mısınız?

Tüketiciden fiyatları ve etiketleri neden saklarsınız? Neyi amaçlıyorsunuz? Amacı tüzüğünde tüketiciyi korumak olarak tanımlanmış bir federasyonun çalışmalarını engelleyerek elinize ne geçecek? Kime, neye hizmet ediyorsunuz?

Elbette hukuki süreç sonuna kadar takip edilecektir. Ancak yaralanan vicdanların telafisi mümkün değildir.

Sonra dönüp kendimize sormayalım: Gıda enflasyonu neden bu kadar yüksek çıkıyor?