Sahte servis istasyonlarına dikkat!

Kanal D Ana Haber’de tüketicilere önemli uyarı: Yetkili servis bilgilerini SERBİS’ten kontrol edin

Tüketici Birliği Federasyonu Yürütme Kurulu Üyesi Ömer Keser, Kanal D Ana Haber’de yaptığı açıklamada, kendilerini yetkili servis gibi tanıtan yetkisiz servislere karşı tüketicileri uyardı.

Yetkisiz servislerin kimi zaman fahiş tamir ücretleri talep ettiğini, kimi zaman da tüketicilere aylar sonrasına randevu verdiğini belirten Keser, tüketicilerin mağduriyet yaşamamak için servis bilgilerini kontrol etmeleri gerektiğini vurguladı.

Bursa’da yaşanan bir olayda, yetkili olmayan bir servis istasyonunun bir öğrencinin tableti için 56 bin TL tamir ücreti belirlediği, bu ücrete itiraz edilmesi üzerine tüketicinin 2 bin TL servis ücreti ödemek zorunda bırakıldığı belirtildi. Yapılan CİMER şikâyetleri üzerine firmaya Ticaret Bakanlığı tarafından cezai işlem uygulandı.

YETKİLİ SERVİSLER SERBİS’TEN KONTROL EDİLEBİLİR

Ömer Keser, tamir ve bakım gibi işlemler öncesinde tüketicilerin servislerin yetkili olup olmadığını mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini hatırlattı. Keser, Ticaret Bakanlığı’nın SERBİS sistemi üzerinden yetkili servis bilgilerinin sorgulanabileceğini belirtti.

Keser ayrıca, garanti süresi içerisinde tüketiciden kaynaklanmayan arızalarda tüketicilerin herhangi bir ücret ödemek zorunda olmadığını hatırlatarak, haklarını bilmeleri ve haksız ücret taleplerine karşı dikkatli olmaları çağrısında bulundu.