Konuşuyoruz da Ne Kadar Anlaşıyoruz?

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme sektörünün 2025 yılı ikinci çeyrek verilerini açıkladı. Rakamlar oldukça dikkat çekici:
Türkiye, aylık ortalama 493 dakika ile Avrupa ülkeleri arasında cep telefonuyla en fazla konuşan ülke konumunda.

Doğrusu, bu tablo karşısında övünelim mi yoksa üzülelim mi bilemiyor insan. Veriler, adeta işi gücü bırakıp telefonla konuştuğumuzu gösteriyor. Ailelerin çocuklarını telefon bağımlılığından koruma çabaları her geçen gün artarken, özellikle okulların açıldığı bu dönemde bu mücadeleye hak vermemek elde değil. Ancak rakamlar, bu çabanın pek başarılı olamayacağının sinyalini veriyor.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun paylaştığı bazı önemli verilere birlikte bakalım:

• Mobil abonelerin %81,4’ü bireysel, %18,6’sı kurumsal.
• Mobil ve sabit hatlardan toplam 81,8 milyar dakika konuşma yapılmış. Bu süre, kesintisiz konuşulduğunda 155 bin yıla denk geliyor!
• Haziran sonu itibarıyla sektörde 405 işletmeci faaliyet gösteriyor.
• Sabit telefon abone sayısı 8,8 milyon, mobil abone sayısı 96,5 milyon.
• Mobil trafik önceki çeyreğe göre %8,8, sabit trafik %5,8 artmış. Trafiğin %95,8’i mobilden mobile.
• Genişbant internet abone sayısı 97,4 milyon. Bunun 20,7 milyonu sabit, 76,6 milyonu mobil.

Bu rakamlar, iletişimde geldiğimiz noktayı açıkça ortaya koyuyor.
Ne var ki, keşke bu verilerin yanında “tüketici memnuniyeti” konusuna da yer verilseydi. Çünkü bugün tüketici, yeni bir tarife belirlerken neredeyse tüm kampanyaları tek tek araştırmak zorunda kalıyor. Sürekli artan fiyatlar, vatandaşı canından bezdirirken firmaların kampanyaları da kafa karışıklığını artırıyor.

Peki şu soruların yanıtı ne?

• Mobil telefon ve internet fiyatlarında Avrupa sıralamasında neredeyiz?
• Olası bir afet ya da deprem anında iletişim kesilmemesi için ne tür önlemler alınıyor?
• Gelirlerinin büyük kısmını reklama harcayan iletişim şirketleri, kriz anlarında ne kadar hazırlıklı?
• İnternet hızı konusunda diğer ülkelerle kıyaslandığında ülkemizin karnesi ne durumda?

Artık akıllı telefonlar ve internet teknolojisi bir lüks değil, temel ihtiyaç.
Ama en temel soruyu sormadan geçemeyiz:

Artan kullanım süreleri, gerçekten artan tüketici memnuniyetini mi gösteriyor?

Biz sorduk, sizden yanıt bekliyoruz.
Bu soruların cevabını paylaşmak isteyen olursa, bu köşede yer vermeyi görev bilirim.